Там, где дарят тепло

– Татьяна Сергеевна, как получилось так, что вы оказались у руля, на первый взгляд, совсем не женского бизнеса?

– Это провидение. Когда я поступала в институт, то должна была поступить на факультет ЭВМ, но по каким-то неведомым законам меня зачислили в группу инженеров-теплотехников в Азербайджанском институте нефти и химии. Я училась в Баку. Я не стала переводиться, а стала инженером теплотехником. Спустя каких-нибудь 20 лет мне этот диплом пригодился. Я люблю свою работу, и она отвечает мне взаимностью.

– Название весьма неординарное. Как пришла идея назвать компанию «Немецкое тепло»?

– Это один из самых популярных вопросов от наших новых клиентов. Идея пришла довольно быстро и полностью олицетворяет суть нашей работы. «Немецкое» – идея идет от продукта. Самой первой и основной по сей день является продукция концерна «БОШ Термотехника», который производит и поставляет на российский рынок котлы и комплектующие немецких брендов Buderus и Bosch. Тепло – это наша стихия. Каждый день мы работаем для того, чтобы в домах клиентов было ТЕПЛО.И прошедшие 14 лет показывают, что вектор был выбран правильно. Звание «Партнер года» наша компания получала семь раз, о чем свидетельствуют награды. Сервисным центром по Тверской области наша компания стала практически сразу, в2007 году, подтвердив свои возможности.

– Каковы основные группы оборудования Bosch и Buderus наиболее востребованы в нашей области?

– Наш бизнес-портфель включает сотни самых разных наименований продукции. В частности, газовые, электрические и твердотопливные котлы, котельные на сжиженном газе, водонагреватели, конденсационные котлы (что приятно, потребители перестали бояться всего нового, охотно интересуются и покупают конденсационную технику). Также мы предлагаем напольные котлы мощностью от 24 до более чем 300 киловатт и промышленное оборудование. Автоматизация процесса – это то, чем может похвастаться наша фирма. Притом предлагаемое оборудование является техникой, надо признать, премиального ценового сегмента, но соотношение «цена/качество» полностью оправдывает ожидания заказчика.

– А как выбирали нишу? Как поняли, что и кому будете продавать? Кто ваш основной клиент?

– В самом начале сразу для себя решили, что будем продвигать качественное оборудование в регионе и не станем распыляться на огромное количество техники разных производителей, а сфокусируемся на наиболее надежной технике, по которой сможем дать всестороннюю поддержку. Мы предлагаем заказчику не просто котел или бойлер, мы предлагаем системное решение его проблем и удовлетворение потребностей. Он получает комфортное тепло зимой, стабильно горячую воду круглогодично, профессиональный монтаж и сервисное обслуживание.

Интернет в нашей работе сыграл серьезную роль. Если в самом начале совет наш, как профессионалов в своем деле, был решающим аргументом, то сегодня потребитель все проверяет в Сети, читает отзывы и только потом возвращается убедившись, что сделал правильный выбор и не переплатил. Нас это не пугает, нас рекомендуют и наши клиенты, и проектировщики, и газораспределительные организации региона. Кроме того, сейчас, в связи с общей ситуацией, бизнес активно уходит в онлайн-режим. На сайте компании «Немецкое тепло» размещен подробный электронный каталог, в котором представлен фактически весь ассортимент продукции и описаны услуги, которые предлагаем.

Основные наши клиенты– это владельцы домов с индивидуальным отоплением, застройщики с поквартирным отоплением. Специалисты компании монтируют не только котельные, но и всю систему отопления, водоснабжения и канализацию. Хочется отметить, что в инженерных системах мы также отдаем предпочтение немецкому бренду Rehau.И наши клиенты понимают, что качественные материалы и профессиональный монтаж – залог спокойной жизни. 25 лет – это та гарантия, которую мы даем на системы отопления этой марки.

В последние годы набирает обороты поквартирное отопление. Наша компания успешно сотрудничает с застройщиками города. Настенные газовые котлы Buderus и Bosch установлены в крупных жилых комплексах города, таких как КП «Удача Юго-Запад», ЖК «Мичуринский»,  ЖК «Иллидиум» и «Норвежский квартал», ЖК «Спартак», ул.Брагина, ЖК «Дом Павлова»…

– Участвует ли ваша компания в каких-либо государственных проектах и программах? Есть ли государственный заказ на продукцию?

– Будучи членом ассоциации «СРО «Тверское объединение строителей», компания принимает участие в тендерах, в которых заказчиком выступают органы государственной власти. Как раз сейчас мы приступили к реализации одного из таких заказов, связанных с монтажом отопительной системы социального учреждения в Тверской области. Несколько лет назад осуществляли поставку котлов для нужд завода по переработке картофеля ООО «Саначино Агро» в Старицком районе, ОАО Северо-западный ПромЖелДорТранс, сотрудничаем с  МУП «Спецавтохозяйство» и администрациями муниципальных образований Тверского региона, в которых чаще всего монтируем котельные на дровах, угле и паллетах для школ, детских садов и интернатов, в храмах и скитах.

– 2020 год стал для многих компаний проверкой на прочность. Ведь в условиях пандемии в работу любой организации вносятся коррективы. А в вашем случае речь идет о компании, которая сама отвечает за безопасность.

– Мы продолжали и продолжаем свою работу в период ограничительных мер. Ежедневно сотрудники выезжают на срочные вызовы с использованием всех необходимых средств защиты. Рабочий день в коллективе начинается с проверки температуры каждого. Всем ежедневно выдаются маски, бахилы, дезинфицирующие средства. Компания строго соблюдает все меры противодействия распространения коронавирусной инфекции, выполняя свои обязательства перед клиентами. Аварийная служба работает каждый день, без выходных.

– Продажи в вашей компании в текущем году растут или падают?

– Наши обороты соответствуют общей тенденции изменения рынка России, а именно: рост в сегменте бытовых настенных и промышленных котлов. Заметно вырос спрос на услугу. Все больше наши клиенты заботятся о том, кто им смонтирует, куда обращаться после установки, какие дает фирма гарантии. И тут у нас все козыри. «Немецкое тепло» является авторизованным сервисным центром (АСЦ) «Bosch Buderus» в Твери и Тверской области, а также Protherm, Vaillan tи DeDietrich, что подтверждено соответствующими сертификатами (полную информацию можно увидеть на нашем сайте). Конечно же, хочется надеяться, что 2021 год по результатам будет для нас лучше. Но чтобы добиться успеха, придется работать еще более интенсивно. Результаты этого года говорят о том, что мы находимся на правильном пути.

– Что бы вы еще хотели сказать нашим читателям напоследок?

– Сейчас, когда золотая осень плавно переходит в зиму, у компании самое напряженное время. Особый подход к клиентам, разъяснения, консультации, помощь в выборе оборудования – вот что для нас всегда было основополагающим. И то, что наша компания имеет офис, находящийся на одном месте, говорит о ее стабильности…разве нет? Мы смотрим в будущее с оптимизмом, – поясняет руководитель компании «Немецкое тепло» Татьяна Качанова.