«GO TRAVEL – ЭТО МОЯ ЖИЗНЬ»

Туризм
«GO TRAVEL – ЭТО МОЯ ЖИЗНЬ»
История Натальи Ансталь, создателя и идейного вдохновителя туроператора Go Travel, которая превратила свою мечту в крупнейший туристический проект Тверской области. О том, какие трудности пришлось преодолеть на пути к успеху и какие уникальные идеи лежат в основе проекта, Наталья рассказала нам в интервью

– Наталья, сейчас Go Travel является одним из самых крупных туроператоров в Тверской области. Как вам это удалось?
– В туризме я с 2011 года, то есть скоро отмечу свой 15-летний профессиональный юбилей. Туризм – это моя жизнь. Начинала я бизнес в Москве, занималась долго путешествиями за рубеж, быстро масштабировалась, открывала офисы, увеличивала штат сотрудников. В том числе открыла офис в своем родном городе Конаково, где я выросла. Пережила несколько серьезных кризисов в туризме, меняла формат бизнеса, всегда старалась подстраиваться под ситуации и искала грамотные решения. Давно вынашивала идею развития своей малой родины, но по-настоящему к этому решению меня подтолкнула пандемия. Я прекрасно понимала, что хочу (как минимум) сохранить людей, которые прошли со мной и огонь, и воду за 10 лет. В то время я совмещала ведение бизнеса с преподаванием в РГУ нефти и газа им. И.М.Губкина на факультете инженерной механики, и мой преподавательский стаж к тому времени достиг 10 лет. С началом пандемии нас как раз перевели на обучение онлайн, офисы перешли тоже на онлайн-работу, и я смогла переехать в свой родной город Конаково. О моем переезде быстро узнали в местной администрации и буквально сразу предложили создать ТИЦ. Так появился проект Welcome to Konakovo. Уже через пару месяцев появился еще один проект – Welcome to Zavidovo, наша компания стала партнером курорта «Завидово», начала заниматься организацией экскурсий для гостей. Сейчас нашему партнерству с курортом уже более пяти лет.

– Сложно было начинать?
– В моем случае — нет. Потому что у меня был большой опыт в сфере зарубежных путешествий. Я работала с корпоративными клиентами и организовывала отдых нескольких очень известных
людей, это как раз научило меня по-настоящему работать и решать любые сложные вопросы 24/7. К непредвиденным ситуациям я была готова. Но если в этом бизнесе я была самоучкой, то к туроператорству подошла серьезно. Обучилась у профессионалов, подходила к этому с большой ответственностью. Помню смешной случай. Как-то в Завидово было большое мероприятие, и на нем я познакомилась с представителем Министерства туризма Тверской области. Я рассказала о своих наполеоновских планах, а он дал мне контакт одного из ведущих тур-операторов Тверской области и сказал: «Вот, вам сюда, берите с нее пример». Я позвонила незамедлительно и попросила о встрече. На что меня спросили, сколько лет я туроператор, я ответила: «Пару дней». Мне сказали: «Ну, поработайте пару лет и поговорим». В итоге через пару дней я уже ехала в Калязин, чтобы встретиться с Еленой Михасик, руководителем того самого туроператора «Пилигрим», и с тех пор мы дружим. Я действительно во многом взяла с нее пример и очень благодарна, что у меня есть такой наставник. Это я к чему? К тому, что, если есть цель, важно к ней идти любыми возможными шагами.
Кстати, турагентство (зарубежные туры) мне также удалось сохранить в пандемию, сейчас наши сотрудники работают в Москве, Твери и Конаково.

– Следим за вашими проектами и не понимаем, как вы справляетесь с такими
объемами. 2024 год и начало 2025 года у вас были очень насыщенными. Расскажете про самые интересные моменты?
– На самом деле, чтобы справиться со всеми моими идеями, нужна целая команда, и она у меня есть. У нас большой дружный коллектив, готовый решать даже самые сложные задачи. Бизнес у нас семейный, и я этому очень рада. Мы с мужем друг друга очень хорошо во всем понимаем, все решения у нас совместные. Мне кажется, мы даже не спорили ни разу, потому что мыслим одинаково. Кстати, благодаря туризму я и познакомилась с мужем. Сейчас он ведет в нашей компании круизное направление. С прошлого года открылся порт «Завидово», где мы принимаем круизные корабли и организуем экскурсии для гостей. Это достаточно сложное направление, здесь очень важны четкость, тайминги, подготовка новых кадров, постоянный контроль. Каждый год мы готовим экскурсоводов, которые, помимо обучения в Тверском колледже сервиса и туризма, проходят и наше корпоративное обучение. В этом году я тоже сдала аттестацию на экскурсовода, и не потому, что собиралась водить экскурсии, а потому, что хотела изучить профессию изнутри.
Считаю, что руководитель должен знать и уметь все, иначе он не сможет оценить качество услуг своей компании. Хотя однажды у меня был опыт успешного проведения экскурсии по Конаковскому округу для будущего мужа (смеется). Еще из нового – мы стали туроператором по приему иностранцев на территории РФ. В 2024 году к нам приезжали делегации туроператоров из Китая и из стран Персидского залива. Мы показали им Тверскую область и, уверена, смогли удивить. Здесь я вижу действительно большой потенциал. Конечно, значительное влияние имеет расположение региона – между Москвой и Санкт-Петербургом: посетив две культурные столицы, гости могут пару дней отлично отдохнуть в Верхневолжье. Мы разработали очень интересный маршрут для иностранных гостей – с посещением фермы, русской баней, полетами на вертолете, рыбалкой, квадроциклами и многими другими развлечениями. Отзывы были чудесные, чему мы, безусловно, очень рады. И надеемся это направление успешно развивать.

Также мы выпускаем журнал о развитии туризма в Конаковском округе. В этом году у нас маленький юбилей – журналу
Welcome to Konakovo исполнилось пять лет, буквально на днях вышел очередной летний выпуск. В 2024-2025 годах мы участвовали в организации гастрономического и экстремального туров с компанией «Туту.ру» на территории Тверской области. Участниками тура были известные блогеры и журналисты. Также мы выступили соорганизаторами проекта «Перешагни Волгу», совместно с Министерством туризма и проектом VK Места. Экспедиция длилась семь дней, за которые участники побывали во многих городах региона и посетили интересные места. Каждые выходные мы продолжаем проводить сплавы по рекам Тверской области. Это отличная перезагрузка за выходные! Если вы еще у нас не были, то очень рекомендуем. В Верхневолжье невероятная природа, поэтому здесь можно отдохнуть от городской суеты и насладиться чистым воздухом, посмотреть на ночное звездное небо и помечтать. Словом, испытать те эмоции, которые как раз необходимы современному человеку, живущему в мегаполисе.
А еще мы недавно принимали участие в организации съемок гастрономической телепередачи «Поедем, поедим» на телеканале НТВ, этот проект тоже получился очень классным. Но что я вам буду рассказывать, лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать. Отсканируйте куар-коды – и сможете посмотреть все проекты.

Беседовала Юлия ГОЛИКОВА

Будем ждать вас в гости в наших офисах:
• г. Тверь, ул. Трехсвятская, 35б;
• г. Конаково, проспект
Ленина, 7а.
Вы можете узнать всю интересующую информацию по телефонам:
8 980 6386500 (путешествия за рубеж);
8 919 0600025 (проекты в Тверской области и работа с иностранными туристами);
8 919 0604242 (экскурсии и круизы).