От первого лица «Быть на волне и смотреть на бизнес изнутри»
От первого лица
«Быть на волне и смотреть на бизнес изнутри»
Наталья АНСТАЛЬ, заядлая путешественница, руководитель туроператора «Go Travel» отвечает на вопросы журнала «Реноме»
«Если ты чего-то хочешь, то вся Вселенная будет способствовать тому, чтобы желание твое сбылось. Эти слова П. Коэльо – мой девиз по жизни»
–Наталья, добрый день! Расскажите пару слов о себе
–Если кратко, то я 15 лет занимаюсь туристическим бизнесом. Родилась и выросла в городе Конаково, свой город безумно люблю. Поступила учиться в Москву, в РГУ нефти и газа на инженерный факультет. На пятом курсе открыла свою турфирму, параллельно осталась преподавать в своем вузе, в итоге 10 лет совмещала карьеру преподавателя с бизнесом.
–То есть высшее образование у вас инженерное. Почему туризм?
–В школе я, кроме Питера, нигде не была. В университете, на третьем курсе, я полетела в Египет за 3000 рублей. Сестра устроилась тогда работать курьером в турфирму и рассказывала, какие цены на отдых. Я начала изучать туристические сайты и просматривала их часами. В итоге решила попробовать открыть фирму, хотя тогда не было ни средств, ни знаний, но я была очень амбициозна и решила, что смогу. Смогла. Но, правда, дорогой ценой. На своих ошибках научилась многому. И строить так карьеру я не пожелаю никому. Но тогда мне было 20 лет, и всё воспринималось по-другому.
–Расскажите про взлеты и падения. В интернете вы пишете, что даже выступаете с лекциями на эту тему.
–Да, тут мне точно есть что рассказать. Одно из самых серьезных падений было в 2014 году, когда курс доллара вырос в три раза, а я на тот момент набрала значительные обороты. В компании тогда работали более 15 человек. Бухгалтерия и я, как руководитель, не справились. Наша бизнес-схема, к сожалению, показала себя не с лучшей стороны, и компания ушла в большой минус, который закрывали практически три года. Два офиса пришлось законсервировать. А головной офис в Москве, вместо продажи туров, стал варить мыло ручной работы и продавать нашим туристам, так мы смогли выплачивать аренды и зарплаты, пока рынок не восстановился. Моя идея открыть мыльный бизнес буквально нас спасла, мы работали на достаточно большие объемы и варили даже ночью.
–Пандемия как-то сказалась на вашем бизнесе?
–Безусловно. Но, как я всегда говорю, любой сильный кризис– это возможность крупного роста. Как раз в пандемию я приняла решение стать туроператором по России, а именно по Тверской области. И сейчас у нас отдельный офис, который занимается приемом туристов в Верхневолжье.
–Что конкретно вы предлагаете туристам?
–Мы организуем экскурсии по Тверской области, являемся официальными партнерами курорта «Завидово» более четырех лет, организуем сплавы по разным рекамкаждые выходные, осуществляем прием круизных лайнеров в Твери, занимаемся школьными поездками, организуем огромное количество VIP-программ (яхты, вертолеты, джип-туры и многое другое).
–Как вы справляетесь с таким объемом?
–Сейчас у нас уже семейный бизнес. Мне очень помогает мой супруг. Например, круизное направление ведет полностью он, а оно – одно из самых сложных. Также у нас отличная команда. Многие сотрудники со мной более 10 лет и поддерживают меня всегда.
–Расскажите про «Завидово».
–Курорт «Завидово» развивается невероятно быстрыми темпами. Совсем скоро открываются несколько новых отелей, горнолыжный склон, детский центр. Мы предлагаем гостям курорта большое разнообразие экскурсий и стараемся каждый год удивлять чем-то новым. Например, в этом летнем сезоне у нас две новые экскурсии: ферма, где живут 150 пони, и непростых пони, а саксонской породы;помимо этого еще разработали экскурсию, посвященную гольфу. Можно узнать много нового про этот вид спорта, а также понять основы игры и немного потренироваться.
–Какая экскурсия на курорте самая популярная?
–Здесь сложно сказать. Очень часто выбирают оленью ферму на катере.Во-первых, можно прокатиться на лодке и посмотреть красоты нашей природы, и, конечно, никого не оставляют равнодушными олени в лесной чаще. Семьи с детьми очень любят экскурсию на экоферму с дегустацией натуральных продуктов, где можно покормить из бутылочки теленка, подержать на ручках маленьких козлят, пообщаться с дружелюбным осликом. А для любителей истории, безусловно, на первом месте «Государева дорога» – экскурсия, где гости посещают храмовый комплекс села Завидово, музей «Государева дорога» и музей народных промыслов, а также поднимаются на колокольню, откуда открываются потрясающие виды.
– Что посоветуете посетить в Конаково?
– Конаковский округ с каждым годом динамично развивается. Ежегодно количество туристов увеличивается. В основном всех привлекают природа, вода и сосновый бор. Однако, я думаю, не все знают, что Конаковский район – родина российского сыра. Сейчас у нас в городе работает сырзавод «Верещагин», где проводят экскурсию по заводу, музею Верещагина, а также дегустацию 19 видов сыров, причем не простых сыров, а, например, таких как «Шанклиш», «Белпер Кнолле» и другие. Ежегодно в городе проходит фестиваль «Верещагин Сырфест», где собирают сыроваров со всей страны. Очень интересная экскурсия на завод по осетроводству. И, конечно, известный конаковский фаянс, изделия которогознамениты по всему миру. Например, статуэтка «Жирафенок» в свое время украшала стол английской королевы. А на сегодняшний день производство фаянса возобновили. Сейчас на наших экскурсиях можно увидеть, как производятэти изделия, а также сделать сувениры своими руками. Групповые экскурсии мы проводим каждые выходные, записаться можно по номеру 8 919 0600025.Также в летний сезон можно прокатиться на теплоходе: прогулки под музыку, экскурсии с высадкой на берег в имении князя Гагарина либо экскурсия по воде в дом писателя И. С. Соколова-Микитова. А для детей– гавайские и пиратские программы на корабле.
– Я знаю, что вы организовываете сплавы, расскажете поподробнее? Это в Тверской области?
– Да, каждые выходные мы проводим сплавы по разным рекам: Волга, Тверца, Осуга, Медведица, Тьма. Все реки очень живописные. А мы стараемся для туристов создать сервис на высшем уровне. С нами в тур едут опытные гиды, повар, который потрясающе готовит, также мы выдаем всё снаряжение и стараемся следить за тем, чтобы отдых прошел максимально комфортно. И еще мы несколько лет организуем сплав-знакомство, где можно встретить свою вторую половинку, такой опыт у нас имеется, и не один.
– Как насчет заграничного отдыха? Сейчас есть спрос?
–Конечно. Спрос всегда есть. Несмотря на рост цен, туристы не перестают путешествовать. Сейчас, например, достаточно доступно новое направление – Венесуэла, – также отдых на Сейшелах стал вполне реален, а ведь мало кто про это знает. Если нужна будет консультация по любым зарубежным направлениям, я с удовольствием помогу.
–Какой самый дорогой тур был в вашей компании?
–Этот тур запомню навсегда. Стоимость была 24 миллиона рублей, и вы не поверите, это была Турция. Вообще мы много отправляем на отдых медийных личностей, так как дружим и очень давно сотрудничаем с федеральными музыкальными телеканалами и организаторами в модной индустрии.
–Вы действительно были знакомы с Пьером Карденом?
– Да, и не просто знакома. Я даже была приглашена к нему на день рождения во Францию. И беседовала с ним один на один, как сейчас мы с вами. Это был удивительный человек. Сейчас говорю, и у меня мурашки по коже от воспоминаний. Мы жили в его замке, в провинции Лакоста. Несколько раз обедали и ужинали вместе с Пьером. Пели вместе песню из фильма «Юнона и Авось», обсуждали Юрия Гагарина. Кстати, Карден сшил в свое время коллекцию одежды в космическом стиле, которую посвятил 50-летию полета Гагарина. Он рассказывал про свою музу Большого театра – Майю Плисецкую,– а также про звезд Голливуда, с которыми он работал. В один из вечеров мы ходили на концерт, где выступали любимые артисты Пьера, приехавшие поздравить его с днем рождения. Сцена, где они выступали, находилась в скале, акустика была невероятная, я на таких концертах никогда не была. Эти воспоминания я сохраню на всю жизнь.
– Сколько стран вы посетили?
–Я после 30-й страны уже сбилась со счета (улыбается). Более 50– это точно, в некоторых была более пяти раз.
–А какое путешествие вам запомнилось больше всего?
–На самом деле таких путешествий несколько. На первом месте – Шантарские острова, куда мы отправились в экспедицию плавать с китами. Это непередаваемые ощущения– ночевать в палатках и просыпаться под дыхание китов, подплывать к морским гигантам на расстоянии вытянутой руки и ощущать мурашки по коже.
На втором месте – Танзания. Африка — это моя отдельная любовь. Я отправилась на сафари и наблюдала за львами, слонами, жирафами,бегемотами, крокодилами, и это всё в дикой природе. Невероятные эмоции.
На третьем месте – Камчатка и Байкал. В Камчатку невозможно не влюбиться. Это и вулканы, и горы, и реки, и долины гейзеров и, конечно, Тихий океан, где, кстати, мне удалось позаниматься серфингом, несмотря на ледяную воду. Камчатку я постаралась изучить максимально, и сейчас организуем туда поездки. А зимний Байкал, мне кажется, давно вошел в тренд, хотя бы один раз побывать и посмотреть на прозрачный бескрайний лед обязательно стоит. Зимние экспедиции мы организуем много лет. Поверьте, это невероятно.
– Вам нравится экстремальный отдых?
– Да, это точно про меня. Серфинг, параглайдинг, дайвинг, сплавы по горным рекам, восхождение на вулканы, прыжки с парашютом – всё это я умею и очень люблю. Во многих наших турах я сама сопровождаю группы. Например, пять лет подряд я водила конные походы на Алтай и сама разрабатывала там программу джип-тура. Я очень творческий человек, поэтому мне необходимо постоянно что-то придумывать. Еще я очень быстро принимаю решения. Например, с Алтаем я просто увидела в социальных сетях знакомой невероятно красивое фото на фоне гор под проливным дождем с лошадью. Я мгновенно спросила, где находится это место, и через пять минут уже был куплен билет, а через пару месяцев я повезла первую группу.
– Вы часто путешествуете по работе?
–Достаточно часто. Туризм – очень динамичное направление.Открываются новые отели, новые направления. Для нашей работы нужно знать очень много тонкостей, так как мы отвечаем за качество отдыха наших туристов и всегда стараемся показать свою максимальную компетентность. Поэтому очень важно постоянно быть на волне и смотреть на бизнес изнутри. Общаться с коллегами, решать совместно проблемы, придумывать новые проекты, улучшать свой бизнес. Как раз командировки, инспекции отелей, рекламные туры дают такую возможность.
–Какие у вас были самые интересные командировки?
–Первая – это Швейцария, где мы с коллегами по туризму были приглашены на инспекцию одного из самых дорогих отелей (ночь в отеле стоила около 500 тысяч, и я даже встретила на ресепшен Киану Ривза), а по соседству с нашим отелем располагалась вилла Мадонны. А вторая – это круиз по Персидскому заливу.Всего выбрали 12 человек из разных городов России по показателям продаж, и мы прошли, хотя на этот тур подавали более 1000 заявок. Мы жили в лучших каютах на самых высоких палубах с роскошным балконом.На лайнере в ресторанах нас кормили самыми изысканными блюдами, по вечерам перед нами выступали мировые звезды, аднем мы посещали множество экскурсий в разных странах.В свободное время пили шампанское на лайнере в открытых джакузи с шикарным видом на залив.
–Вы где-то делитесь своими эмоциями? Может, ведете блог?
–Я являюсь федеральным экспертом по туризму и ежедневно даю в различную прессу более 10 комментариев. Также веду свой блог в социальных сетях. Часто приглашают выступать с лекциями по бизнесу, а три года назад меня пригласили спикером в «Деловую среду» от Сбербанка, что тоже было очень интересным для меня опытом. Стараюсь максимально освещать отдых в Тверской области, потому что безумно люблю наши края. А Конаково — это мое место силы. Я всегда с гордостью всем говорю, что я больше всего люблю свою малую родину. Будем ждать вас в гости в нашем офисе в Твери, забегайте на чашечку чая. С радостью пообщаемся. Мы находимся на улице Трехсвятской, 35Б, 1 этаж, Go Travel.
Беседовала Нина МЕТЛИНА
Мы работаем, чтобы вы отдыхали
+7 915 0221144
